ハラスメント防止に関する基本方針

株式会社Rehab for JAPAN（以下「当社」）は、すべてのステークホルダー（お客様、取引先、求職者、および当社で働く従業員等）が互いの人格と尊厳を尊重し合い、安心して関係を構築できる環境づくりを推進します。

当社は、カスタマーハラスメントおよび採用活動における各種ハラスメントを容認せず、以下のとおり基本方針を定め、健全な事業活動および誠実な採用活動に努めます。

1.基本的な考え方

当社は、お客様・取引先をはじめとするすべての関係者との信頼関係を大切にし、いただいたご意見・ご要望・ご指摘に対して、誠実かつ適切に対応します。一方で、社会通念上許容される範囲を超えた言動により、当社で働く従業員の人格や尊厳が傷つけられたり、就業環境が害されたりすることは、看過できない問題であると考えています。当社は、従業員が安心して働くことができる環境を守るため、カスタマーハラスメントに対して毅然と対応します。

2.対象となる行為

当社におけるカスタマーハラスメントとは、お客様、取引先、契約交渉中の企業その他当社の事業に関係する方からの言動であって、社会通念上許容される範囲を超えたものにより、当社従業員の就業環境が害されるものをいいます。なお、正当なご意見・ご指摘・苦情等をカスタマーハラスメントとして扱うものではありません。

3.当社の対応

カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、当社は従業員の安全・健康を最優先に、以下の対応を行います。

• 従業員を一人で対応させず、上長・関係部門が対応を引き継ぎます。
• 必要に応じて、電話・面談・オンライン会議等の対応を中止します。
• 担当者を変更するなど、従業員への負担を軽減します。
• 悪質な場合には、以後の対応をお断りする場合があります。
• 暴行・脅迫等の犯罪行為に該当する可能性がある場合には、警察・弁護士等の外部機関と連携します。

4.従業員への対応

カスタマーハラスメントを受けた従業員については、事実関係を確認したうえで、必要に応じて担当業務の変更、上長等による代替対応、専門家への相談その他必要な配慮を行います。また、カスタマーハラスメントについて相談・報告したことを理由として、不利益な取扱いを行いません。

5.相談・報告

カスタマーハラスメントに該当するか判断できない場合を含め、少しでも「対応が難しい」「一人では抱えきれない」と感じた場合は、上長または社内の相談窓口へ相談してください。当社は、従業員からの相談を適切に取り扱い、相談者のプライバシーを保護します。

6.取引先等への配慮

当社は、当社従業員が取引先その他の関係者に対して、社会通念上許容される範囲を超えた言動を行うことがないよう、従業員への教育・啓発を行います。当社は、お客様・取引先との良好な関係を維持しながら、双方の従業員が尊重される関係づくりを目指します。

当社は、採用活動において求職者の皆さま一人ひとりの人格・尊厳・プライバシーを尊重し、公正で安心できる採用活動を行うことを大切にしています。また、採用活動に関わる社員・面接官についても、不適切な言動から守られる環境を整備します。

なお、本方針における「採用活動」とは、採用面接に限らず、カジュアル面談や内定承諾後の入社手続きに関するやり取りなど、応募をご検討いただく段階から入社に至るまでに当社と求職者の皆さまとの間で生じるすべてのやり取りを指します。

1.求職者の皆さまへのお願い

選考において、以下のような行為はお控えください。このような行為が確認された場合、選考の中止・終了、今後の採用活動への参加をお断りする等の対応を行う場合があります。

• 暴言、威圧的な言動、人格を否定する発言
• 採用担当者・面接官への侮辱、脅迫、過度な要求
• 不採用等を理由とした執拗な連絡や繰り返しの要求
• 採用担当者・面接官への性的な発言や不適切な誘い
• SNS等を利用した誹謗中傷や個人への攻撃
• その他、社会通念上相当な範囲を超える言動

2.当社の採用活動における禁止事項

当社の採用活動に関わる社員・面接官は、以下のような行為を行いません。

• 性別、年齢、結婚、妊娠・出産、家族構成等に関する不必要な質問
• 容姿、身体的特徴、性的な事項等に関する不適切な発言
• 思想・信条、宗教等、採用判断に必要のない事項の聴取
• 威圧的な態度、人格を否定するような発言
• 内定や選考結果を利用して、入社や他社の選考辞退を過度に迫る行為
• 採用活動で知り得た個人情報の不適切な利用・共有
• その他、求職者の人格・尊厳を損なう不適切な言動

3.面談・面接等の実施方法

求職者の皆さまに安心してご参加いただけるよう、面談・面接等は以下の方法により実施します。

• 実施時間：平日10:00-19:00の間の最大60分を基本とし、面談・面接の開始・終了時刻はあらかじめお伝えします。予定していた時間を超えて実施する必要が生じた場合は、事前にその旨をご連絡します。
• 実施場所・実施体制：対面で実施する場合は、当社が指定する会議室等の社内施設を利用し、複数名の従業員で対応します。オンラインで実施する場合はZoom/Google meetを使用し、対応者が1名となる場合があります。
• 連絡手段：求職者の皆さまへのご連絡は、当社の電話番号、会社が貸与するメールアドレス、採用選考システム等、会社が指定する手段に限定します。従業員個人の電話番号・私用のメールアドレス・SNSアカウント等を用いた連絡や、その交換は行いません。
• そのほか：面談・面接の場でのアルコール類の提供および従業員の飲酒は行いません（内定者懇親会等、当社が公式に主催する場を除きます）。

4.ハラスメント防止に向けた社内の取組み

当社は、採用活動に携わる社員・面接官に対し、研修等を通じて本方針およびハラスメント防止に関する周知・啓発を継続的に行っています。

5.相談窓口（求職者の皆さまへ）

面接や選考において「不快な質問をされた」「不適切な発言があった」「対応に不安を感じた」などのお気づきの点がございましたら、遠慮なく下記窓口までご連絡ください。

• 相談窓口：株式会社Rehab for JAPAN 人事・採用担当
• メールアドレス：recruit@rehabforjapan.com

※採用担当者本人に関するご相談など、担当者へ直接相談しづらい場合も上記窓口をご利用いただけます。

ご相談いただいた内容については、事実確認および必要な対応に必要な範囲で取り扱い、相談者のプライバシーに配慮して対応します。また、ハラスメント等について相談したことを理由として、相談者に不利益な取り扱いを行うことはありません。

制定：2026年10月1日

株式会社Rehab for JAPAN
代表取締役社長　大久保 亮